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A Cosa Serve Un CRM In Azienda?

A cosa serve un CRM? Prima di parlare di funzioni, parliamo di risultato. Ovvero, cosa cambia per un cliente trattare con un’azienda con o senza CRM? Facciamo un esempio.  La telefonata. Cosa succede quando telefoni ad un’azienda senza CRM? Il tuo riferimento non c’è....

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Scelta CRM: Tutte Le Trappole Da Evitare

La scelta del CRM (customer relationship management) è una delle patate più bollenti che le aziende possano sganciare ad un proprio manager. Se la paglia più corta è capitata a te che leggi, il consiglio è di continuare a leggere. Tutto. Fino in fondo. Perché è una...

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CRM: Cosa Fare Se Gli Agenti Non Lo Usano

La forza vendite molto spesso detesta i CRM. Ovvero, i professionisti della vendita detestano lo strumento principe per la gestione delle trattative e dei rapporti con i clienti effettivi e potenziali. Sembra il controsenso più assurdo del mondo, invece pare essere...

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